Nutzung Atomize RMS zur Erhöhung des RevPAR und zur Zeitersparnis
Der Einsatz der richtigen Technologie in Ihrem Haus ist einer der Schlüssel zum Erfolg und zum Erreichen Ihrer Ziele sowie zur Optimierung und Steigerung Ihres RevPAR.
Neben einem innovativen Property Management System (PMS) ist ein Revenue Management System (RMS) eine Komponente, die heute Bestandteil jedes modernen Hotel-Tech-Stacks sein sollte.
Warum? Ein hochmoderner RMS greift auf die neuesten Markt- und Wettbewerbsinformationen zu und bietet Ihnen datengesteuerte Vorschläge für dynamische Preise. Auf diese Weise können Sie Ihre Raten optimieren und den Zimmerumsatz das ganze Jahr über und in allen Marktsituationen in Echtzeit maximieren.
Um zu erfahren, wie dies im realen Betrieb angewendet wird, lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Steff de Groot, Eigentümer und General Manager des WICC Hotels in den Niederlanden, das Atomize RMS verwendet und welche Erfahrungen er gemacht hat.
Über das Hotel WICC
Das Hotel WICC und das „Wageningen International Congress Center (WICC)“ in der niederländischen Stadt Wageningen sind landesweit als Top-Reiseziel für Konferenzen und Veranstaltungen bekannt. Seit seiner Renovierung im Jahr 2018 bietet das Hotel WICC seinen Gästen 208 komfortable und geschmackvoll eingerichtete Zimmer, ein Restaurant mit köstlicher, moderner Küche und eine Terrasse mit Blick auf die wunderschöne Umgebung.
Das WICC Hotel – ein TOP modernes Haus
Steff de Groot und seine Frau übernahmen das Hotel im Jahr 2018.
„Als wir vor fast zwei Jahren das Hotel übernahmen, spielte es im lokalen Markt absolut keine Rolle. Wir haben begonnen, das Hotel neu zu gestalten und es wieder auf ein gutes Niveau zu bringen.“
Investition in die Modernisierung von Zimmern, um moderne Geschäftskunden abzusprechen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen:
„Investitionen in komfortable Betten, exzellentes WLAN, leckere Speisen sollten zu einer Erhöhung von Kongressen führen, um Gäste wieder zurück zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.“
Heute leiten Steff de Groot und seine Frau das WICC Hotel erfolgreicher denn je:
„Wir haben zwei verschiedene Schwerpunkte. Ich konzentriere mich auf den Vertrieb, Umsatz, Finanzen und Einkauf. Die Verantwortung meiner Frau liegt in Marketing, Kundenservice und Betriebsführung. „
Upgrade auf moderne Hoteltechnologien von Atomize
Steff de Groot verstand, dass innovative Technologie ihm helfen könnte, das Hotel erfolgreicher zu machen. Seine Untersuchungen führten Ihn dann zu Atomize RMS.
„Ich war auf der Suche nach einem Gesamtkonzept, welches die jegliche Art von Nachfrage und Angebot betrachtet. Hierbei wurde auch Buchungen über unsere Website mit einbezogen, wann diese erfolgen, wann und wie hoch die Stornierungsquote ist, welche Preise akzeptiert werden und wie viele Personen sich auf unserer Seite nur informieren. Atomize betrachtet das Gesamtbild des Revenue Managements für seine Optimierungen.“
Eine zeitsparende All-in-One-Lösung mit Atomize RMS
„Andere Revenue-Management-Systeme waren zu groß, umständlich in der Handhabung und boten keine vollständige Lösung. Atomize bedeutete für mich einen einzigen Knopfdruck und schon wurden die optimierten Raten direkt in mein PMS gesendet. Angesichts der Genauigkeit der Preisoptimierungen sowie die Kosten der Nutzung von Atomize war für mich ein Grund, mich für Atomize zu entscheiden. “
Nach der Einrichtung führt Atomize eine 24/7/365-Echtzeitanalyse des Hotelmarkts durch, um optimierte Preisvorschläge und automatische Updates anzubieten, sobald sich die Märkte ändern.
Zu diesem Zweck überprüft das System alles, vom Buchungstempo und -Pick-Up bis hin zu historischen Daten und Suchanfragen. Dies bedeutet, dass das Hotelteam nicht mehr manuell recherchieren und Daten in umständlichen Tabellen zusammenstellen muss, bevor es sie analysieren und Preisänderungen vornehmen kann. Atomize erledigt jetzt all das und spart Zeit für andere wichtige Aufgaben wie Strategieplanung und tägliche Abläufe.
Optimieren von Gruppenanfragen mit Atomize RMS
Zumal im WICC Hotel viele Konferenzen und Veranstaltungen stattfinden, spielen Gruppenbuchungen eine große Rolle. Aus diesem Grund ist es für Steff und sein Team wichtig, den bestmöglichen Preis anzugeben: einen, der dem Hotel zugutekommt und für die Gäste akzeptabel ist.
„Das Gruppen-Evaluierungs-Modul ist für uns sehr interessant, vor allem in den geschäftigen Jahreszeiten. Was ist der Preis, den ich für ein Zimmer bekommen kann, wenn ich es einer Gruppe gebe oder auf dem freien Markt verkaufe? “
Das Gruppenbuchungsmodul von Atomize bietet auf Knopfdruck Preisempfehlungen. Es zeigt dem Team des WICC Hotels, wie viel es verhandeln kann und wann es rentabler wäre, seine Zimmer individuell zu verkaufen.
Hervorragend in Stoßzeiten: Gruppenanfragen können schnell bearbeitet werden, wodurch das Team von Steff Zeit spart und ein positives Kundenerlebnis schafft, da es umgehend eine Antwort erhält.
Erhöhen Sie den RevPAR mit optimierten Ratenvorschlägen
Die Zeit, in der Atomize den größten Einfluss auf das Hotel WICC hat, ist, wenn das RMS höhere Preise vorschlägt, als Steff implementiert hätte, und Buchungen zu diesen erhöhten Preisen eingehen und somit den RevPAR erhöhen.
Steff erinnert sich an einen speziellen Fall:
„Ich erinnere mich an einen Tag im August, für den ich einen neuen Zimmerpreis festlegen wollte. Atomize erhöhte den Preis von EUR 160 auf EUR 219. Ich dachte mir „Was solls“, wir werden einfach dem folgen, was das System vorschlägt und werden sehen, was passiert. Und nach circa fünf Stunden, nachdem ich den Preis erhöht hatte, kam eine Buchung für EUR 219 wir sagten: „Oh mein Gott! Jemand hat diese Rate bezahlt, unglaublich!“
Es macht wirklich Spaß zu sehen, wie die Leute Angst hatten, nach einem Preis zu erfragen, und jetzt wird daraus: „Ok, was können wir für ein Zimmer bekommen?“
Der intelligente Algorithmus von Atomize RMS verfeinert konsequent Ratenvorschläge
Atomize bietet von Anfang an datengesteuerte Preisempfehlungen. Je länger das System läuft und je mehr historische Daten über Marktreaktionen auf Ratenänderungen gesammelt werden, umso besser kann das RMS seine Empfehlungen optimieren und im Laufe der Zeit kontinuierlich verfeinern. Auf diese Weise bringt Atomize langfristig immer bessere Ergebnisse.
„Wenn Sie den Algorithmus für das „maschinelles Lernen“ im ersten Jahr verwenden, verbessert er das zweite Jahr gegenüber dem ersten Jahr und das dritte Jahr gegenüber dem zweiten, da die Datenbank wächst und wächst.“
Reaktionsschneller Kundenservice
„Wir haben nicht viel Kontakt zum Kundendienst, weil das System perfekt und fehlerfrei funktioniert. Aber wenn es Fragen zur Integrität des Algorithmus gibt, wenn ich etwas sehe, bei dem ich mich frage: „Wie funktioniert das?“ Dann sende ich diese Frage an den Kundendienst und diese melden sich umgehend bei. Nur wenig später erhalte ich bereits eine Antwort.“
Wenn Sie dieses Interview neugierig gemacht hat, wie Sie von einem RMS System profitieren können, können Sie hier mehr über Atomize erfahren.
