Das Atomize Revenue Management System für Hotels hat das Hotel Frimurarhotellet grundlegend verändert.
Sie müssen keine Zeit mehr damit verbringen, die Genauigkeit ihrer Preisgestaltung zu analysieren, da sie den Preisempfehlungen von Atomize absolut vertrauen können. Sie haben rund 30 Stunden pro Monat gespart und konnten deren RevPAR um 8% erhöht.
Über Atomize und seinen Kunden das Hotel Frimurarehotellet in Kalmar, Schweden
Die Geschichte hinter dem Frimurarhotellet
Das Hotel Frimurarhotellet wurde 1876 erbaut und hatte ursprünglich 18 Zimmer, hauptsächlich für die Gäste des Frimurar-Ordens. Der Architekt des Gebäudes ist JF Åbom, der auch die Kungliga Dramaten in Stockholm entworfen hat. 1928 wurde das Hotel renoviert und auf 35 Zimmer erweitert. Als JJL Invest das Anwesen 2010 kaufte, wurde ein 36. Zimmer hinzugefügt. Neben dem Besitz des Frimurarhotellet, besitzt JJL Invest auch mehrere Restaurants von „O’Leary“ in Schweden.
Im Mai 2019 hatte ich die Gelegenheit, den Tag mit einigen Teammitgliedern im Frimurarhotellet in Kalmar, Schweden, zu verbringen. Ihr Marketing- und Vertriebsleiter Rasmus Gustafsson erzählte mir von seinen Erfahrungen.
Rasmus Gustafsson arbeitet seit nunmehr zwei Jahren im Hotel Frimurarhotellet. Bevor er seine Position antrat, war er im Telekommunikations- und Versicherungsgeschäft tätig.
Die Hauptverantwortung von Rasmus besteht darin, die Marketingaktivitäten zu organisieren und sicherzustellen, dass die Marketingstrategie lokal ausgerichtet ist. Dazu gehört, das Hotel in Veranstaltungen in Kalmar mit einzubeziehen und einen klaren Plan für die kommenden Saisons aufzustellen.
Wachstum steuern durch strukturelle Veränderungen
Was JJL Invest von vielen anderen Hotel- und Restaurantbesitzern unterscheidet, ist, dass es eher wie ein Unternehmen geführt wird, bei dem der Fokus auf der Entwicklung der relevanten KPIs liegt, anstatt Entscheidungen anhand von Gefühlen zu basieren.
„Letztendlich kommt es auf die Umsatz- und Kostenkontrolle an“, sagt Rasmus.
Das Unternehmen hat sich sehr schnell entwickelt, dabei ergaben sich einige Herausforderungen. Um diese zu bewältigen, hat sich der Verwaltungsrat stark auf die Schaffung von Strukturen konzentriert, indem Richtlinien und Routinen für jeden Bereich festgelegt wurden, um den täglichen Betrieb reibungsloser zu gestalten.
Auf der Marketing-Seite hatte das Frimurarhotellet eine langjährige Beziehung zu einer Werbeagentur vor Ort, aber kürzlich änderten sie ihre Strategie und stellten einen Teilzeit-Marketingkoordinator und einen Teilzeit-Buchhalter ein.
„Wir haben im Zuge unseres Wachstums erkannt, dass wir unser Wissen intern erhalten und unsere eigenen Inhalte und Kampagnen erstellen müssen. Langfristig wollen wir das interne Team weiterentwickeln und aufbauen, um schnellere Entscheidungen zu treffen, wenn wir wachsen.“ sagt Rasmus.
Intelligente technische Lösungen zur Steigerung der Effizienz
Wie Atomize manuelle Arbeit eliminierte und das Vertrauen erhöhte
Ein weiteres internes Projekt, an dem das Frimurarhotellet gearbeitet hat, besteht darin, Zeit zu sparen und effizienter zu werden, indem in intelligente digitale Lösungen investiert wird, die ihre tägliche Arbeit erleichtern. Wir haben in Atomize Revenue Management System für hotels investiert
Die Atomize Revenue Management Software für hotels hat den Verwaltungsrat grundlegend verändert. Jetzt müssen sie keine Zeit mehr damit verbringen, die Genauigkeit ihrer Preisgestaltung zu analysieren, da sie den Preisempfehlungen von Atomize vertrauen und sich voll und ganz auf sie verlassen können.
Vor der Verwendung von Atomize, verbrachte Sarah die Hotel-Managerin täglich circa ein bis zwei Stunden damit beschäftigt, die Zimmerpreise festzulegen. Es war ein langwieriger manueller Prozess und hing voll und ganz davon ab, ob Sara anwesend war, um diese Entscheidungen zu treffen. Wenn sie krank oder im Urlaub war, war dies ein unkalkulierbarer Risikofaktor.
„Durch die automatische Festlegung unserer Zimmerpreise durch Atomize hat unser Hotelmanager etwa 20 bis 30 Stunden pro Monat eingespart. Sie kann jetzt diese Zeit damit verbringen, Strategien zu entwickeln und Mitarbeiter zu schulen “, sagt Rasmus.
Rasmus sagt mir, dass sie sehr viel Zeit damit verbracht haben, die Preise der Wettbewerber, lokale Ereignisse und frühere Zeiträume zu analysieren. Insbesondere die Einschätzung der Auswirkungen eines lokalen Ereignisses auf die Nachfrage war eine sehr schwierige Aufgabe.
„Atomize berücksichtigt Daten aus der Web-Buchungsmaschine, z. B. eindeutige Suchanfragen und Nichtbuchungen, für die Preisvorschläge, und wir können sicher sein, dass wir für jede Situation den besten Preis haben “, sagt Rasmus
Die Verwendung eines Revenue Management System führt zur Steigerung des Zimmerumsatzes
Der Wettbewerb in der Hotelbranche ist hart und die meisten Hotels sind stark von den Umsätzen abhängig, die mit den OTAs erzielt werden. Das Hotel Frimurarhotellet möchte diese Abhängigkeit verringern, indem es mehr Kontrolle über die eigenen Vertriebskanäle hat.
Sie konzentrieren sich auf die Steigerung ihres RevPAR und des Gewinns pro verkaufte Zimmer, indem sie sicherstellen, dass der richtige Preis in Bezug auf die Auslastung und die aktuelle Nachfrage erreicht wird.
„Diese Aufgabe ist jetzt zehnmal einfacher, da wir das automatische System von Atomize verwenden“, sagt Rasmus.
Als das Frimurarhotellet Atomize einsetzte, war das Team etwas skeptisch und analysierte alle Preisempfehlungen manuell. Nach kurzer Zeit stellten sie fest, dass ihre Einnahmen im Vergleich zum Vorjahr spürbar gestiegen waren, das System gewann ihr Vertrauen und sie mussten weniger Zeit damit verbringen die Empfehlungen zu überprüfen. Nach 6 Monaten stimmten sie allen Preisempfehlungen zu und beschlossen, den Autopiloten zu aktivieren.
„Im ersten Quartal 2019 ist der Umsatz um 8% gestiegen, und wir glauben, dass Atomize eine Schlüsselrolle für diesen Erfolg gespielt hat“, sagt Rasmus
Ein positiver Ausblick für das Frimurarhotellet
Kürzlich wurde das Hotel Frimurarhotellet in die Best Western Sure Collection aufgenommen. Zu den Vorteilen gehören verbesserte Buchungskanäle und der Zugang zu anspruchsvolleren Technologien im Rahmen der Best Western Sure Collection-Mitgliedschaft. Das Hotel erhält auch größere Gruppenbuchungen über Best Western, was eine positive Rolle bei der Entwicklung des Hauses gespielt hat.
„Das Best Western Sure Collection-Zertifikat stellt sicher, dass das Frimurarhotellet seinen Standards und Mitglieds-Qualifikationen entspricht, was für uns zu einer wichtigen Verbesserung geführt hat“, sagt Rasmus.
Für die Zukunft plant das Haus, seine Marke zu verfeinern. Dazu gehören die Modernisierung und Neugestaltung einiger älterer Zimmer sowie die Implementierung moderner Elemente im Hotel, ohne das ursprüngliche Flair zu verlieren.
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