Aprovechar un sistema de Revenue Managament para aumentar RevPAR y ahorrar tiempo
El uso de la tecnología adecuada en tu propiedad es una de las claves para el éxito y el logro de tus objetivos para optimizar y aumentar RevPAR.
Además de un innovador sistema de gestión de propiedades (PMS), un sistema de Revenue Management (RMS) es un componente que debería ser parte de cada pila tecnológica moderna de hotel en la actualidad.
¿Por qué? Porque un RMS de vanguardia accede a la información más reciente del mercado y de la competencia y te ofrece sugerencias de precios abiertos basados en datos. Esto te permite optimizar tus tarifas y maximizar los ingresos de habitación durante todo el año y en todas las situaciones del mercado en tiempo real.
Para saber cómo se aplica esto en las operaciones de la vida real, sigue leyendo para descubrir cómo Steff de Groot, propietario y gerente general del Hotel WICC en los Países Bajos, utiliza Atomize RMS y descure las experiencias que ha vivido.
El Hotel WICC se convierte en un hotel moderno.
Steff de Groot y su esposa se hicieron cargo del hotel en 2018.
“Cuando nos hicimos cargo del alojamiento hace casi dos años, estaba realmente degradado a casi nada. Comenzamos a redecorar el hotel, devolviéndolo a un buen nivel «.
Inversión en la mejora de las habitaciones para atraer clientes de negocios modernos y satisfacer sus necesidades:
«Invertir en buenas camas, buena conexión wi-fi, buena comida, buen alojamiento para congresos para que la gente regrese, para obtener la rotación y el número de invitados aumentó».
Hoy Steff de Groot y su esposa administran con éxito el Hotel WICC: “Tenemos dos áreas de enfoque diferentes. Los míos son ventas, ingresos, finanzas y compras y TIC. La responsabilidad de mi esposa es el marketing, la experiencia y la gestión operativa «.
Actualización a la tecnología hotelera moderna
Steff de Groot entendió que la tecnología innovadora podría ayudarlo a hacer que el hotel sea más exitoso. Su investigación lo condujo al RMS de Atomize.
«Se analizó un paquete completo de todo tipo de demanda y oferta, tomando nota de cuánta demanda está pasando por tu sitio web, qué tan rápido es el ritmo de reservación, el ritmo de cancelación, qué tarifas se aceptan, cuántas personas están mirando tu página web. Es realmente una imagen total de Revenue Management».
Una solución todo en uno que ahorra tiempo
“Otras compañías de Revenue Management eran muy grandes pero no tan completas como Atomize. Atomize para mí fue presionar un botón y todo estaba pasando por mi PMS, pasando por mis OTA. Analizando la previsibilidad y la rentabilidad que fue para mí una razón para escoger Atomize «.
Una vez configurado, Atomize realiza un análisis en tiempo real 24/7/365 del mercado del hotel para ofrecer sugerencias de tarifas optimizadas y actualizaciones automáticas tan pronto como cambien los mercados.
Para hacer esto, el sistema verifica todo, desde el ritmo de la reserva y la recolección hasta los datos históricos y la demanda del motor de búsqueda. Esto significa que el equipo del hotel ya no tiene que hacer una investigación manual y recopilar datos en hojas de cálculo engorrosas antes de poder analizarlo y realizar cambios en las tarifas. Atomize ahora maneja todo eso y libera tiempo para otras tareas importantes como la creación de estrategias y las operaciones diarias.
Optimización de tarifas para cotizaciones grupales
Especialmente dado que el Hotel WICC alberga muchas conferencias y eventos, las reservas de grupos juegan un papel importante en esta propiedad. Esto hace que sea importante para Steff y su equipo cotizar la mejor tarifa posible: una que beneficie al hotel y sea aceptable para los huéspedes.
“El módulo de reservación de grupo es muy interesante para nosotros, principalmente en las temporadas altas. ¿Cuál es el precio que puedo obtener por una habitación si la doy a un grupo o la vendo en el mercado abierto?»
El módulo de reservas grupales de Atomize ofrece recomendaciones de precios con solo hacer clic en un botón. Muestra al equipo del Hotel WICC cuánto pueden negociar y cuándo sería más rentable vender sus habitaciones públicamente.
Excelente durante las horas de mayor actividad: las solicitudes grupales se pueden procesar rápidamente, lo que ayuda al equipo de Steff a ahorrar tiempo y crea una experiencia positiva para el cliente porque recibe una respuesta inmediata.
Aumentar RevPAR con recomendaciones de tarifas optimizadas
El momento en que Atomize tiene el mayor impacto en el Hotel WICC es cuando el RMS sugiere tarifas más altas de lo que Steff hubiera implementado, y las reservas llegan a estos precios elevados y, por lo tanto, aumentar RevPAR.
Steff recuerda una de sus experiencias:
“Recuerdo que un día de agosto, miré las propuestas para ese día para acordar una tarifa para ello. (Atomize) elevó el precio de 160 a 219 euros. Al diablo, solo vamos a seguir lo que dice el sistema y veremos qué sucede. Y creo que cinco horas después de haber subido el precio, llegó una reserva por 219 euros y pensamos: “¡Dios mío! ¡Alguien pagó por eso, increíble!»
El algoritmo inteligente refina constantemente las sugerencias de tarifas para aumentar revpar
Atomize proporciona recomendaciones de precios basadas en datos desde el principio. A medida que el sistema funciona por más tiempo y recopila más datos históricos sobre las respuestas del mercado a los cambios de tarifas, el RMS puede ajustar sus recomendaciones y mejorarlas constantemente con el tiempo. De esa manera Atomize trae resultados a largo plazo.
«El algoritmo de aprendizaje automático, cuando lo usas durante el primer año, mejora el segundo año durante versus el primer año y luego el tercer año mejora gracias al segundo año porque la base de datos aumenta y crece».
Servicio al cliente receptivo
«No hay mucho contacto con el servicio al cliente porque el sistema funciona perfectamente y sin fallas. Pero si hay alguna pregunta con respecto a la integridad del algoritmo, si veo algo donde me pregunto: «¿Cómo va eso, cómo funciona?» hago esa pregunta al servicio al cliente e inmediatamente me responden y me dicen que van a investigar y solo un par de días después recibo una respuesta.»
Si esta entrevista despertó tu curiosidad sobre cómo podrías beneficiarte de un RMS, puedes obtener más información sobre Atomize aquí o averiguar cómo Frimurarhotellet en Suecia ahorra 30 horas al mes y ha aumentar RevPAR en un 8% al usar Atomize.
