Descubre cómo Atomize Revenue Management Software ayudó a Getaway Studios en Bélgica a aumentar sus ingresos en un 9,5% durante el primer trimestre.
Un poco más sobre el cliente de Atomize Getaway Studios
Getaway Studios es mucho más que un lugar para dormir. Getaway es un concepto de hospitalidad novedoso, dirigido al viajero moderno sensible a los precios, que visitan o pasan por Bélgica. Getaway ofrece una gama de apartamentos espaciosos y modernos, tecnología de conexión y comodidad con una sensación cálida y hogareña. Tuve la oportunidad de entrevistar a una de las personas clave detrás del concepto de hospitalidad en uso en Getaway Studios, Adriaan Scheltens, el Gerente de Operaciones. Getaway Studios abrió en 2015 en Lovaina, Bélgica y desde entonces ha abierto dos propiedades más, una en Zaventem cerca del aeropuerto de Bruselas y otra en la costa belga, en Ostende. Las habilidades profesionales y el conocimiento de la industria de Adriaan han crecido y desarrollado mientras trabajaba con la empresa. Comenzó como Gerente de Propiedad para Getaway Leuven y hoy es Gerente de Operaciones e Ingresos para todo el grupo Getaway.
Un viaje simple y sencillo para el cliente respaldado por la tecnología hotelera
Para Adriaan es muy importante mantener el viaje de los huéspedes sencillo y simple. En Getaway, una de las estrategias es integrar nuevas tecnologías en sus estructuras existentes. Por ejemplo, la automatización de las reservaciones de huéspedes utilizando el sistema Salto sin llave como su portal de huéspedes en línea, así como su procedimiento automatizado de llegada tardía.
“Actualmente estamos construyendo nuestro cuarto y más grande Getaway Studio (hasta ahora) en Gante con 135 habitaciones. Nuestro concepto se destaca de los hoteles estándar normales gracias a la sensación cálida y hogareña de nuestros estudios. También ofrecemos un gran valor, apuntando al viajero moderno consciente de precios ”, me dice Adriaan.
Formación del personal.
Adriaan me dice que su responsabilidad principal es asegurarse de que todos los huéspedes tengan una maravillosa estadía en Getaway. Para lograr este objetivo, un factor crítico es la capacitación continua y el apoyo de su personal para garantizar que los procesos se mantengan lo más fácil posible para los huéspedes.
«Siempre estamos buscando nuevas oportunidades y soluciones que puedan mejorar la experiencia del huésped», dice Adriaan.
Tácticas mejoradas de Revenue Management a través del software de Revenue Management de Atomize
Cuando se trata de Revenue Management y fijación de precios, la estrategia de Adriaan debe asegurarse de que sus huéspedes obtengan un gran valor por el dinero que invierten. El valor es la fortaleza competitiva de Getaway Studios y es la razón por la cual los huéspedes siguen regresando al hotel. Adriaan establece los precios diariamente, utilizando las sugerencias de precios de Atomize que están integradas en Clock, su Sistema de Administración de Propiedades (PMS). Adriaan me dice que el desafío es aumentar los ingresos cada mes y equilibrar el aumento de los precios y la satisfacción de los huéspedes. El sistema de Revenue Management de Atomize ha funcionado muy bien para Adriaan y desde que comenzó a usar Atomize ha aumentado sustancialmente sus ingresos.
«Los primeros 5 meses, he podido generar un aumento en los ingresos del 9,5%», dice Adriaan.
El sistema de Revenue Management de Atomize también le ha ahorrado a Adriaan mucho tiempo ya que ya no tiene que comparar manualmente los precios de la competencia.
«Atomize me ha liberado tiempo para realizar otras tareas importantes».
Adriaan realmente aprecia el habere asociado con Atomize y solo tiene cosas buenas que decir sobre su experiencia.
«El servicio de asistencia es increíble, siempre recibo una respuesta inmediata, y el programa es muy fácil de usar y funciona perfecto para mí», dice Adriaan.
El proceso de integración con el sistema Getaways PMS, Clock, Adriaan lo experimentó como muy rápido y fácil. La configuración completa se realizó en solo un par de días.
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