Conoce la hermosa propiedad y el Castillo de Monda en Andalucía, España, uno de los primeros clientes de Atomize. La copropietaria Maryn Gerrits describe el desarrollo de su propiedad y cómo Atomize los ha ayudado a aumentar los ingresos del hotel.
Castillo de Monda is an intimate boutique hotel, located on a top of a hill in Andalusia, Spain.
Castillo de Monda es un íntimo hotel boutique, ubicado en la cima de una colina en Andalucía, España.
– ¿Podrías describir su función y el concepto de hotel de tu propiedad?
Maryn: Castillo de Monda es un hotel boutique íntimo, ubicado en la cima de una colina en Andalucía, España. El castillo está construido sobre los cimientos de «Al-Mundat», una fortaleza árabe del siglo IX. El castillo andaluz tiene una decoración sorprendente e instalaciones modernas que le brindan una estancia inolvidable. Es tu «hogar» lejos de casa.
– Si describirías el mercado hotelero en España con 3 palabras, ¿qué palabras serían y por qué?
Maryn: diversa; el turismo es una gran industria en España con 2,9 millones de empleos y contribuye con aproximadamente el 12,5% al PIB del país. La oferta hotelera es grande y muy diversa. Aunque los destinos costeros tienen una gran atracción, experimentamos un notable crecimiento de la demanda de destinos interiores menos “turísticos” y más auténticos.
Tradicional; El turismo ha existido durante mucho tiempo y muchas propiedades siguen funcionando de manera tradicional. Esto se aplica a la apariencia de los hoteles, pero también por la forma en que operan detrás de escena. Para darte un ejemplo, los informes de auditoría nocturna son algo que no hacemos en nuestro hotel ni para los que no tenemos uso. En muchos hoteles, esto sigue siendo una práctica general.
En transición; Se están desarrollando nuevos proyectos emocionantes y el área de Málaga donde se encuentra nuestro hotel está experimentando un aumento en el número de turistas. La ciudad de Málaga se está convirtiendo rápidamente en un importante punto de acceso en el sur de España y muchos de los turistas visitantes se están aventurando a explorar los alrededores.
– ¿Cómo te han ayudado yus inversiones en tecnología a aumentar los ingresos, la experiencia de los huéspedes y el desarrollo general de tu hotel?
Maryn: Definitivamente, siempre estoy buscando mejorar los procesos automatizando cuando sea posible. Esto es más conveniente para nuestros huéspedes y para nuestro equipo. Permitiéndonos pasar más tiempo con nuestros huéspedes, enfocándonos en lo que importa. El PMS que hemos seleccionado nos permite automatizar todo nuestro proceso de reserva mientras nos aseguramos de mantener un contacto personal con todo lo que hacemos. La conexión perfecta entre nuestras operaciones de restaurante y hotel también es una gran ventaja para nosotros.
Alejarse de los precios estáticos y avanzar hacia precios dinámicos ha sido una mejora importante reciente. Es un pensamiento reconfortante que podemos estar seguros de que siempre estamos trabajando con las tarifas adecuadas. Desde que usamos Atomize, nuestra fijación de precios es menos al azar y se basa en predicciones más preciesas y mucho más fundamentada. Además de este cambio que optimiza las ventas y genera ingresos adicionales, también ahorra mucho tiempo al no tener que establecer los precios manualmente.
– ¿Cómo trabajabas antes de comenzar a usar estas tecnologías? ¿Y cómo hace Atomize el trabajo para ti hoy?
Maryn: Nuestro hotel es relativamente joven, lo asumimos desde principios de 2016. Desde el principio, me di cuenta de la importancia de trabajar con soluciones tecnológicas versátiles que nos permitan automatizar las cosas e interactuar de manera personal con nuestros invitados. Desde que vinculé Atomize a nuestro PMS, las cosas se han vuelto aún más fáciles y requieren menos tiempo.
– ¿Puedes poner en números cuánto tiempo te ha ahorrado Atomize o te ha ayudado a aumentar los ingresos del hotel?
Maryn: No estoy segura de cuánto tiempo estoy ahorrando actualizando nuestras tarifas, pero al menos aprox. 4-6 horas por semana. Hasta ahora, 2019 ha sido nuestro mejor año y me gusta pensar que trabajar con Atomize ha jugado un papel importante en esto. Anticipamos que 2020 será otro gran año, el panorama es muy prometedor, dice Maryn Gerrits.
– ¿Cuáles son las cosas que más te gustan con Atomize RMS?
«Me gusta poder confiar en que en todo momento estamos usando los precios correctos para ese momento en particular.»
