Cómo gestionar con éxito 20 propiedades por cada gestor de ingresos con el uso de Atomize

El operador hotelero escandinavo CIC Hospitality (CIC) decidió desde el principio asociarse con Atomize para hacer que la gestión de ingresos para sus más de 20 propiedades sea más efectiva y fácil de manejar.

Esta filosofía está completamente alineada con la visión de CIC de construir una operación divertida, efectiva y rentable para sus propiedades, enfocándose en una gestión de costos de primer nivel y tecnología innovadora para impulsar la eficiencia.

Acerca de CIC Hospitality

  • Empresa: CIC Hospitality
  • Ubicación: Noruega
  • Número de propiedades: 20+
  • Tipo de propiedades: Una mezcla creciente de propiedades hoteleras en Escandinavia, con múltiples propiedades dentro de marcas como Thon Hotels y Best Western.

En la Conferencia de CIC a principios de junio en Copenhague, tuve la oportunidad de sentarme con Eric Bergsten, Senior Revenue Manager de CIC, para aprender más sobre su experiencia utilizando Atomize y cómo le ha permitido aumentar su cartera de propiedades de 5 a 14, con el objetivo final de gestionar 20 propiedades por cada Revenue Manager a través de Atomize.

Eric Bergsten, Senior Revenue Manager en CIC Hospitality

«Con el uso del panel de control de múltiples propiedades de Atomize, obtengo una imagen muy clara de cómo están funcionando cada propiedad, marca y región, y nos ayuda a identificar oportunidades de ingresos y qué propiedades necesitan acción primero,» dice Eric Bergsten.

Eric afirma que ser un Revenue Manager hoy en día es muy diferente a como era cuando empezó hace 12 años como Revenue Manager en Thon Hotels. En aquel entonces, la fijación de precios consumía la mayor parte de su tiempo, ya que era un proceso manual diario de recopilar, analizar y ajustar precios.

«Lo que solíamos pasar la mayor parte del tiempo haciendo como Revenue Managers en aquel entonces, hoy en día nos lleva mucho menos tiempo.»

Hoy, Eric y su equipo solo necesitan trazar las líneas generales en el sistema, como introducir sus diferentes jerarquías de precios y estacionalidades, y luego Atomize hace el trabajo pesado por ellos al optimizar y fijar precios en tiempo real para todas sus propiedades y tipos de habitaciones, hasta 730 días en el futuro.

 

«Una de las cosas que más me gusta de Atomize es que no se guía por sentimientos, es completamente basado en datos, y por eso puede optimizar los precios a su máximo potencial sin suposiciones o preferencias humanas en torno a los precios históricos, lo cual generalmente nos limita como revenue managers.»

El uso de Atomize ha permitido a Eric y su equipo centrarse mucho más en la parte estratégica de la gestión de ingresos, por ejemplo, identificando nuevos contratos de base para sus hoteles, lo que significa que encuentran contratos a largo plazo, como trabajadores que necesitan alojamiento durante proyectos de construcción más grandes cerca de sus hoteles. Esto significa que Eric puede asegurar una demanda base a largo plazo para sus propiedades y el resto del inventario se ajustará a precios dinámicos completos, gestionados por Atomize.

Eric también explica que, dado que Atomize gestiona sus precios, pueden dedicar más tiempo a la previsión y presupuestación, para poder planificar sus recursos de la manera más efectiva posible para sus propiedades.

«Atomize ha generado resultados fantásticos para nosotros. Todas nuestras propiedades funcionan con automatización de precios completa, lo que significa que ahorramos grandes cantidades de tiempo; un día laboral por semana, es decir, más de 30 horas al mes,» dice Eric.

Además, Atomize ha logrado aumentar el RevPAR entre un 10-20% para sus propiedades y ha generado un aumento promedio del RevPAR del 13% para su cartera.

Eric cree que los hoteles en general se beneficiarían al pensar más en cómo construir una operación efectiva que tenga la oportunidad de ser rentable en el mercado actual.

“La inflación hace que los costos aumenten, pero los huéspedes no siempre están dispuestos a pagar más. Siempre hay un límite máximo sobre cuánto se puede cobrar por una habitación, lo que significa que necesitamos impulsar y enfocarnos en la eficiencia e invertir en soluciones que ayuden a mejorar el resultado final.”

Eric revisó múltiples proveedores de RMS antes de elegir Atomize, y la razón principal para optar por Atomize fue la sofisticación del motor de precios combinado con la facilidad de uso, en particular que es extremadamente fácil para los empleados de los hoteles usar y entender el sistema.

“Atomize es una solución poderosa que combina inteligencia artificial, mecanismos de precios y optimización de precios en tiempo real, lo que ha beneficiado enormemente a nuestros hoteles y apoyado nuestro crecimiento,” dice Eric Bergsten.

Además de lo anterior, CIC prefiere trabajar con Atomize como un equipo pequeño y ágil, al igual que CIC, para obtener una alta atención y crecer juntos como socios.

“Apreciamos mucho la capacidad de respuesta de Atomize. Cada problema que ha surgido ha sido manejado de manera muy profesional y con una respuesta inmediata. Atomize también está abierto a hacer modificaciones específicamente de acuerdo con nuestras solicitudes y esa es la forma en que deseamos trabajar y crecer con nuestros socios!” afirma Eric.

Acerca de CIC Hospitality

CIC Hospitality es un operador hotelero en rápido crecimiento que se enfoca en la gestión de costos de primer nivel y soluciones innovadoras. Opera más de 20 propiedades en Escandinavia y tiene otras 7 propiedades en desarrollo. En su cartera, gestionan múltiples propiedades dentro de marcas reconocidas como Thon Hotels y Best Western.

Uno de sus factores de éxito es permitir una mayor automatización y centrarse en el cliente para mejorar la satisfacción. La visión de la compañía es cuidar, inspirar y crear experiencias.

CIC fue fundada por cuatro colegas/amigos con experiencia en la industria hotelera que querían desafiar el sector con un concepto hotelero innovador/tecnológico centrado en el medio ambiente y, no menos importante, crear lugares de trabajo donde los empleados prosperen y se diviertan. Los propietarios de CIC decidieron desde el principio enfocarse en un enfoque de ganar/ganar en las negociaciones y la cooperación con otros.

«La base es una distribución justa al establecer asociaciones y el resultado de un enfoque de beneficio mutuo en las negociaciones en el que las partes trabajan juntas para satisfacer los intereses de cada uno y maximizar la creación de valor. En una negociación de ganar-ganar, las posibilidades de éxito a largo plazo son mucho mayores cuando ambas partes están satisfechas con el acuerdo.»

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