Elevando el rendimiento: el notable crecimiento de los KPI de Opus 16 con Atomize

Aprovechando el poder de la tecnología avanzada de gestión de ingresos y la automatización de precios, el Hotel Opus 16 en Bergen, Noruega, ha experimentado un aumento significativo en sus métricas de rendimiento. «Con la asistencia de Atomize, hemos identificado nuestra elasticidad de precios óptima», revelaron los propietarios de Opus 16. «Esta estrategia mejoró significativamente nuestros indicadores de rendimiento. Solo en el segundo trimestre de 2023, nuestro ADR aumentó un 25% y nuestro RevPAR se incrementó en un 32% en comparación con el mismo período del año anterior.

El Hotel Opus 16 en Bergen, Noruega, es un elegante hotel boutique, originalmente construido como un banco en 1876, ubicado en el corazón de la ciudad. Desde su asociación con Atomize en mayo de 2022, ha habido una transformación tangible en su generación de ingresos. Tuvimos la oportunidad de visitar esta exquisita propiedad y hablar con la propietaria y cofundadora del Hotel Opus 16, Britt Marie Grieg, para profundizar en su experiencia y recorrido con Atomize.

Acerca de Opus 16

  • Empresa: Opus 16
  • Ubicación: Noruega, Bergen
  • Número de habitaciones: 65
  • Tipo de propiedad: El Hotel Opus 16 es un hotel boutique de alta gama, moderno y elegante que refleja una combinación armoniosa de diseño clásico y contemporáneo.

Britt Marie y su esposo, Alexander Grieg, han sido propietarios y operadores del hotel desde 2017, cuando aprovecharon la oportunidad para hacerse cargo de él. Ambos aportan una experiencia invaluable, ya que anteriormente trabajaron como Gerentes de Hotel. Además, Alexander tiene una conexión única con el edificio; es pariente del renombrado compositor noruego Edvard Grieg. Este edificio histórico tiene un significado especial, ya que una vez fue el banco de la familia de Edvard Grieg.

Durante el transcurso de un año, la pareja renovó la propiedad, transformándola en un hotel boutique de alta gama y moderno. Cuenta con 65 habitaciones diseñadas individualmente, complementadas por un restaurante y un bar. El diseño de Opus 16 combina armoniosamente elementos contemporáneos con sus raíces históricas, asegurando la preservación de la rica historia del edificio. En 2018, abrieron orgullosamente sus puertas para recibir a huéspedes de todo el mundo.

Opus 16 está ubicado en Vågsallmenningen, una plaza central en Bergen. Esta ubicación privilegiada ofrece a los huéspedes fácil acceso a muchas de las principales atracciones de la ciudad, como el famoso Mercado de Pescado, Bryggen (una serie de edificios comerciales hanseáticos que bordean el lado este del puerto de Vågen) y el funicular de Fløyen. La ubicación central significa que muchas de las tiendas, restaurantes y lugares culturales de Bergen están a poca distancia a pie.

El hotel en sí es rico en historia y patrimonio, y ha dejado una marca indeleble en la escena cultural de Bergen, rindiendo homenaje al legado de Edvard Grieg.

El Hotel Opus 16 refleja una combinación armoniosa de diseño clásico y contemporáneo. Las habitaciones y las áreas públicas conservan muchos detalles arquitectónicos originales, como molduras ornamentadas y techos altos, pero están equipadas con comodidades modernas para garantizar el confort de los huéspedes.

El hotel ofrece una variedad de servicios, que incluyen un centro de fitness, espacios para reuniones y eventos, y un servicio de conserjería dedicado para ayudar a los huéspedes a planificar su experiencia en Bergen.

El Hotel Opus 16 es más que un lugar para quedarse; es una experiencia. Ofrece un viaje extravagante y cultural a través del intrincado tapiz de historia y modernidad de Bergen, convirtiéndolo en una elección favorita para los viajeros que aprecian tanto el patrimonio como las comodidades modernas.

Navegando por las Temporadas Altas y Bajas

Opus 16 atiende principalmente a dos segmentos principales de huéspedes: el mercado local noruego y los turistas internacionales. Estos dos mercados presentan demandas distintas que, en muchos sentidos, se complementan entre sí, lo que requiere que el hotel sea experto en servir a ambos. La depreciación de la moneda noruega frente al euro y al dólar en el último año ha resultado en un aumento significativo del turismo internacional. De mayo a octubre, un sorprendente 90% de sus huéspedes provienen del extranjero, principalmente a través de agentes de viajes internacionales premium.

Durante noviembre y diciembre, Opus 16 entra en su temporada baja marcada por una menor ocupación. Sin embargo, este período coincide con un aumento en la demanda de alimentos y bebidas (F&B), especialmente del mercado local, que abarca tanto a huéspedes individuales como a empresas, así como a eventos. Por el contrario, los meses de verano de junio a agosto representan la temporada alta del hotel, con una gran afluencia de visitantes locales e internacionales.

Si bien los períodos de alta y baja demanda se han mantenido en gran medida consistentes, existen diferencias notables en los comportamientos de reserva y las expectativas de precios. Los huéspedes locales suelen tener una ventana de reserva más corta y una disposición a pagar variable en comparación con los turistas internacionales. Además, las expectativas de precios pueden diferir incluso entre los mercados internacionales.

Britt Marie reconoce la ayuda invaluable de Atomize en este dinámico panorama. Atribuye a la plataforma el empoderamiento para ajustar las tarifas de las habitaciones de manera receptiva a las fluctuaciones de la demanda. Aprovechando las ideas de los datos de demanda del mercado de Atomize, se aseguran de mantenerse ágiles, adaptándose a las demandas cambiantes de los diferentes segmentos de huéspedes.

Los Años de la Pandemia: Adoptando una Renovación Tecnológica

Los años 2020 y 2021, caracterizados por la pandemia global, fueron increíblemente desafiantes. El equipo de Opus 16 se esforzó considerablemente para atraer la demanda disponible. Reconociendo la desaceleración como una oportunidad, decidieron evaluar su infraestructura tecnológica existente.

Opus 16 se dio cuenta de que su antiguo sistema de gestión de propiedades era un cuello de botella, dificultando las integraciones tecnológicas del hotel y poniéndolos en desventaja. Con ese antecedente, decidieron cambiar a Mews, un proveedor de PMS más moderno e innovador.

La naturaleza fácil de usar de la plataforma Mews, junto con sus capacidades de automatización, permitió al equipo redirigir sus energías hacia la creación de experiencias incomparables para los huéspedes.

De Recomendaciones de Precios a la Automatización Completa: La Evolución de la Estrategia de Ingresos de Opus 16

Habiendo integrado con éxito Mews en su marco operativo, Opus 16 reconoció un aspecto crucial de su negocio que necesitaba un mayor refinamiento: su estrategia de gestión de ingresos. Un desafío clave que enfrentaron fue el enfoque laborioso y manual para determinar los precios. Aquí es donde Atomize, un RMS preferido en el Mews Marketplace y promovido por los representantes de Mews, entró en escena.

Lanzado en mayo de 2022, Atomize empoderó a Opus 16 con un revolucionario sistema de gestión de ingresos en tiempo real. Más que solo automatización, la plataforma ofreció una solución integral, recopilando y analizando constantemente datos, y ajustando precios durante todo el año, incluso proyectando hasta 365 días adelante. La necesidad de supervisión manual se redujo significativamente.

Profundizando en el viaje de Opus 16, su transición de depender meramente de sugerencias de precios a adoptar la automatización total es digna de mención. Este audaz salto no solo se trataba de modernizar procesos; estaba estrechamente ligado a resultados comerciales tangibles. Al aprovechar la combinación sinérgica de una mayor tarifa diaria promedio (ADR) y un aumento en la ocupación, han sido testigos de un aumento dramático en la generación de ingresos. Su historia subraya el poder transformador de adoptar la automatización y cómo puede catalizar mejoras notables tanto en eficiencia como en rentabilidad.

Precios Sofisticados Impulsan ADR y RevPAR

Una característica destacada que influyó en la selección de Atomize es su capacidad para determinar la elasticidad de precios de un hotel en relación con los competidores, un elemento central del algoritmo de precios de Atomize. Al analizar de manera intrincada los datos del conjunto competitivo, Atomize ayuda a sus clientes a encontrar el equilibrio perfecto entre optimizar la ocupación, la tarifa diaria promedio (ADR) y los ingresos totales.

Opus 16, un hotel de lujo en Bergen, Noruega, es un testimonio de esto.

Para un establecimiento de alta gama como Opus 16, que opera dentro del segmento de lujo en Bergen, mantener una alta ADR es fundamental para mantener y amplificar el prestigio de la marca. Usando Atomize, Opus 16 no solo ha mantenido su ADR, sino que también ha experimentado un crecimiento significativo en las métricas de ADR y RevPAR.

«Con la ayuda de Atomize, hemos identificado nuestra elasticidad de precios óptima. Este enfoque estratégico ha mejorado considerablemente nuestros indicadores de rendimiento. Solo en el segundo trimestre de 2023, nuestra ADR aumentó un 25% y nuestro RevPAR saltó un 32% en comparación con el mismo período del año anterior.»

Britt Marie Grieg, 
Propietaria y cofundadora del Hotel Opus 16

Mirando hacia el Futuro

Tanto 2022 como 2023 han sido años financieramente sólidos para Opus 16, lo que brinda a Britt Marie y Alexander la oportunidad de invertir aún más en su establecimiento.

A principios de 2024, planean cerrar brevemente el hotel para renovaciones. El objetivo es renovar el área del bar y el restaurante, transformándolos en un entorno más espacioso y acogedor para los huéspedes. Además, se construirá una cocina de última generación para elevar y agilizar el servicio del restaurante.

A medida que Opus 16 continúa entrelazando su rica historia con avances tecnológicos modernos, establece un nuevo estándar para los hoteles de lujo en todo el mundo. Con un compromiso inquebrantable con la experiencia del huésped y la innovación, no cabe duda de que esta joya de Bergen brillará aún más en los próximos años.

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