Apostar por la tecnología hotelera moderna y las operaciones eficientes resultó ser una decisión inteligente que impulsó el crecimiento de VESTA Hospitality, incluso durante la pandemia.
En una conversación con Haitham Faris, Fundador y Director General de VESTA Hospitality, descubrimos cómo aprovechó la tecnología hotelera moderna y un enfoque empresarial innovador para ampliar su empresa y disparar los KPIs.
Con sede en Soma Bay, en el Mar Rojo, VESTA Hospitality gestiona 52 apartamentos con servicios y alquileres vacacionales de lujo en todo Egipto. Los elegantes interiores de las propiedades, el mobiliario de alta calidad y las excelentes ubicaciones han hecho que VESTA Hospitality se gane una gran reputación y se convierta en la opción favorita de muchos veraneantes.
Lleva a Egipto un nuevo tipo de oferta de alojamiento
Fundada en 2019, VESTA Hospitality introdujo una nueva forma de gestionar los alquileres vacacionales en Egipto. Haitham y su equipo imaginaron un negocio de gestión y alquiler de apartamentos y villas de propiedad privada. Aunque el mercado parecía escéptico ante este concepto al principio, rápidamente ganó popularidad durante la pandemia. En ese momento, más viajeros buscaban escapadas remotas y los propietarios estaban deseosos de generar revenue con sus bienes inmuebles.
«En Egipto, muchas personas poseen segundas residencias y solo las utilizan durante un tiempo limitado cada año. Por otro lado, no hay una buena oferta de apartamentos con servicios. Decidimos acercarnos a los propietarios y ofrecerles convertir sus propiedades en alquileres vacacionales. No hay ningún trabajo extra para ellos porque nosotros gestionamos todas las operaciones. Por supuesto, obtienen una parte de los ingresos por alquiler, que probablemente sean más de los que podrían generar si los gestionaran ellos mismos. Todos ganan en esta situación», explica Haitham.
Los amigos y vecinos fueron los socios iniciales. Estaban contentos con los resultados y, a medida que el boca a boca positivo se extendía, más propietarios seguían apuntándose.
La tecnología hotelera como parte de la estrategia de crecimiento
Cuando la cartera de VESTA empezó a crecer, Haitham y su equipo decidieron aprovechar la tecnología hotelera moderna para mantener sus operaciones optimizadas y eficientes.
«Todos nuestros fundadores tienen experiencia empresarial y comprenden la importancia de utilizar tecnología avanzada. Desde el principio, buscamos formas de automatizar o agilizar nuestro trabajo. Así es como conseguimos alcanzar un volumen de negocio de 100.000 dólares al mes con diez empleados, mientras que una gran marca competidora que está al lado nuestro genera 200.000 dólares al mes, pero tiene 200 empleados», explica Haitham.
Hoy en día, emplean soluciones inteligentes para todas las áreas del negocio. Eso incluye la gestión, la explotación, la promoción, la venta y la fijación de precios de su variada cartera. Como recuerda Haitham, el PMS de Mews fue uno de los primeros sistemas que implementó VESTA. Poco después, se puso a buscar un RMS y encontró Atomize.
Maximiza el revenue con un RMS
A la hora de fijar los precios de sus alquileres, Haitham y su equipo solían enfrentarse a varios retos. Su producto es único en el mercado. Eso hace que sea difícil determinar la tarifa ideal, ya que hay pocos puntos de referencia. Por eso, al principio tuvieron que recurrir al método de prueba y error para fijar los precios. Mientras hacían progresos, Haitham sabía que había una forma mejor que elegir y probar tarifas al azar. Decidió implantar un RMS.
«Cuando investigamos los RMS, Atomize destacó por varias razones. En primer lugar, la idea de poder automatizar los precios sonaba muy bien. Pero finalmente, su equipo me convenció porque fue capaz de responder a todas mis preguntas sobre cómo su sistema y su algoritmo determinan las tarifas», relata Haitham.
Una vez que Atomize se puso en marcha en VESTA, empezaron a llegar recomendaciones de tarifas. Al principio, el equipo se sintió inseguro cuando el sistema sugirió 1.200 dólares para Nochevieja en lugar de los 300 dólares habituales. A pesar de algunas dudas, siguieron adelante con la tarifa más alta y estuvieron encantados de conseguir reservas al precio más alto.
«Tras unos resultados iniciales sorprendentes, estábamos convencidos de haber tomado la decisión correcta. Ahora todo el mundo confía plenamente en el sistema y rara vez rechazamos sus sugerencias de tarifas. Es fantástico saber que podemos confiar en Atomize para optimizar nuestros precios en tiempo real y ayudarnos a aumentar nuestro revenue», afirma Haitham.
La solución eficaz para optimizar continuamente las tarifas
VESTA utiliza Atomize en modo de piloto automático completo. Esto significa que el sistema tiene pleno control para establecer y actualizar las tarifas. Como el algoritmo analiza continuamente el mercado actual, los competidores y los datos internos, siempre calcula las mejores tarifas para todas las propiedades de VESTA. Esto deja a Haitham y a su equipo más tiempo para dedicarse a otras tareas, como la captación de nuevos socios.
«Hace poco contratamos a un director comercial que ahora también se encarga del revenue management de VESTA. Pero antes de contratarle, yo entraba en Atomize durante unos cinco minutos cada semana. Comprobaba que todas las tarifas estuvieran bien y sacaba los datos del revenue previstos para el mes siguiente. Si veía un precio extraño, lo examinaba y lo anulaba rápidamente, si era necesario. Pero eso es raro», explica Haitham.
Impresionantes resultados para VESTA Hospitality
Atomize ha ayudado a VESTA a mejorar drásticamente sus principales KPIs del revenue. Por ejemplo, su RevPAR para villas aumentó de 180 a 210 dólares año tras año desde la implantación del RMS. Su ADR creció de 300 a 400 dólares en el mismo periodo.
Pero Haitham nos habló de otra ventaja de utilizar Atomize:
«Cuando me reuní con un nuevo socio potencial, me preguntó cómo pensábamos fijar el precio y vender su propiedad. Le expliqué que utilizamos Atomize para determinar la tarifa ideal para cualquier fecha. Cuando le mostré el panel de control y lo vio en acción, quedó muy impresionado. También le gustó la información detallada, sobre el mercado y la competencia, que obtenemos de la integración del RMS con OTA Insight. Esa fue una de las razones por las que firmó con nosotros poco después».
Mirando al futuro
Al tratarse de una empresa joven, VESTA se centra actualmente en atraer a nuevos socios para hacer crecer su cartera de propiedades en alquiler. La buena reputación que la empresa se está labrando por generar jugosos rendimientos para los propietarios contribuirá sin duda a ello.
«El crecimiento ha sido sólido en los dos últimos años y somos optimistas de cara al futuro. Hemos sido capaces de mantener unas operaciones ágiles gracias a nuestra inversión en tecnología y podemos ofrecer valor tanto a nuestros huéspedes como a nuestros socios. Ahora, estamos trabajando duro para atraer a más propietarios de alto nivel para ampliar nuestra oferta de lujo. Es bueno saber que tenemos un socio fiable en Atomize que nos apoya en el camino. Hace poco me enteré de los nuevos desarrollos en los que están trabajando y me entusiasma saber que tienen ganas de seguir innovando. Será estupendo probar pronto las nuevas funcionalidades», concluye Haitham.
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