Getting ready for returning demand with the right revenue strategy

Preparándose para el regreso de la demanda con la estrategia de Revenue adecuada

Tilda Bringeland

Los mercados de valores saltaron y el mundo se despertó de su letargo de Covid-19 cuando se anunció la primera vacuna hace varios meses.

Hoy en día, las vacunas se distribuyen constantemente en todo el mundo. Cada vez más países están considerando (o ya han comenzado) minorar las restricciones y reabrir sus fronteras.

Si bien no hay un cronograma establecido para una reapertura mundial completa, podemos estar seguros de una cosa, una vez que los gobiernos den luz verde, la recuperación local y regional llegará rápidamente. 

Ahora la pregunta es: ¿tu hotel está preparado para ello? y si no es así, ¿qué herramientas necesitas para prepararte lo antes posible?

 

Covid-19: el impacto y las perspectivas de la industria hotelera en todo el mundo

Durante el año pasado, la herramienta de evaluación comparativa de la industria STR compartió tendencias y perspectivas de rendimiento de todo el mundo. Examinemos brevemente cómo les fue a algunos de los principales mercados hoteleros del mundo en los últimos meses y qué podemos esperar de ellos en el futuro.

Europa

La ocupación promedio en Europa cayó a un mínimo histórico del 11,4% inmediatamente después de que se anunciaran los cierres para abril. Para 2020, la tarifa diaria promedio (ADR) se redujo a solo 90,89 € y los ingresos por habitación disponible (RevPAR) se redujeron a 30,05 €. Para todo el año, la ocupación promedio llegó a sólo el 33,1% gracias a los picos del 43,3% en agosto y un buen comienzo de año. Debido a un segundo cierre duradero y a la lenta distribución general de la vacuna, las predicciones para los próximos 90 días siguen siendo sombrías.

Asia

2020 comenzó con fuerza, pero las restricciones de viaje redujeron las llegadas en un 35% y un 65% en Asia en febrero y marzo, respectivamente. Esto resultó en una caída de más del 30% en la ocupación promedio. Sin embargo, muchos países de esta región consiguieron controlar la pandemia desde el principio. En consecuencia, han visto un bajo número de casos en los últimos meses y pudieron reabrir a nivel nacional.

Las naciones con un fuerte turismo interno, como China y Japón, vieron cómo su sector hotelero se recuperaba con fuerza. La tasa de ocupación promedio entre los hoteles que operan actualmente en China es solo un 10% por debajo de la de 2019. Como era de esperar, las predicciones aquí son positivas.

Los países que dependen en gran medida de las llegadas internacionales, como Tailandia y Vietnam, se enfrentan a desafíos mayores en estos días. Sin embargo, hay muchas esperanzas de que el sector de la hostelería se recupere rápidamente una vez que se vuelvan a abrir las fronteras.

Medio Oriente

El Medio Oriente ha mostrado un desempeño comparativamente fuerte durante todo el último año. Actualmente, la región incluso supera a China y Estados Unidos en términos de ocupación promedio. Una razón es que Dubai fue uno de los únicos países del mundo que permaneció abierto a los viajeros internacionales durante la crisis. Sin embargo, la predicción de OTBsigue siendo baja a pesar de que grandes eventos como la EXPO 2020 pospuesta ahora se alcanzan a ver en el horizonte.

 

Las campañas de vacunación están ganando velocidad

Muchos países están avanzando bien con sus iniciativas de vacunas. Según el rastreador de vacunas de Bloomberg y World in Data, Israel está actualmente por delante de todos los demás. Casi el 50% de su población ya está completamente vacunada. Estados Unidos está ganando velocidad y ha inoculado al 11,8% de sus residentes. Chile lidera la lista en América Latina con un 11,2% de su población totalmente vacunada. En Medio Oriente, los Emiratos Árabes Unidos y Bahréin también están progresando a buen ritmo.

Mientras más países sigan adelante con sus campañas de vacunación, las naciones y regiones más rápido podrán reabrir y permitir viajar nuevamente. Por supuesto, no hay fechas fijas, pero el repunte de demanda Europa en el verano pasado y el rápido repunte de China muestran que hay una enorme demanda reprimida esperando el visto bueno. Como hotelero, es el momento ideal para implementar las herramientas necesarias para navegar en esta situación impredecible.

 

Aprovechando al máximo la fase de recuperación con un potente RMS

Hoy sabemos que la recuperación es inminente. Pero no podemos hacer predicciones globales debido a las diferencias regionales y nacionales en las restricciones de viaje, el progreso de las vacunas y otros factores.

Los datos históricos o los patrones de recuperación de otras crisis tampoco nos guiarán, ya que la pandemia de Covid-19 difiere de todo lo que hemos visto. Aún así, es fundamental estar preparado para la fase de recuperación y aprovecharla al máximo. 

Recopilación manual de datos: un enfoque insatisfactorio

Por supuesto, puedes monitorear los mercados manualmente y actualizar tus tarifas de acuerdo con los últimos cambios que detectes. Sin embargo, es imposible recopilar y evaluar datos en tiempo real por tu cuenta. Esto significa que perderás muchas oportunidades con este enfoque.

Su mejor (y única) oportunidad de mantenerse al tanto de los desarrollos en estos tiempos impredecibles es un sistema de gestión de ingresos (RMS). IT te permitirá establecer tarifas optimizadas de acuerdo con los últimos cambios de demanda.

Pero, ¿qué RMS elegir para tu hotel? A continuación, encontrarás una lista de casillas que debe marcar tu nuevo RMS. Sólo entonces puede ayudarte a maximizar tus ingresos durante la próxima fase de recuperación y aceleración.

Datos de la demanda futura

Los datos de demanda futura son esenciales para obtener predicciones precisas de los ingresos y promociones relevantes. Incluye búsquedas de vuelos, volumen de búsqueda general en tu destino y la duración de la estadía que buscan los viajeros. Un RMS potente como Atomize recopilará toda esta información e incluso la desglosará por mercado de origen. te tomaría horas recopilar estos datos manualmente y estarías desactualizado para cuando pudieras analizarlos.

Utiliza estos conocimientos para identificar las fechas de alta compresión con anticipación y para reconocer las tendencias a medida que surgen. Obtener este conocimiento profundo de la intención del viajero te permite optimizar tu estrategia de ingresos en tiempo real. Esto significa que puedes aprovechar al máximo los nuevos desarrollos desde el principio y crear ofertas dirigidas a mercados de origen prometedores.

Precios automatizados en tiempo real

La actualización manual de sus tarifas requiere mucho tiempo y abre la puerta a errores humanos y oportunidades perdidas. Después de todo, no puedes estar presente las 24 horas del día, los 7 días de la semana para analizar datos y ajustar las tarifas a mano, cada vez que observes un cambio en la demanda.

Un RMS avanzado puede ayudarte aquí de dos maneras. Primero, seguirá analizando el mercado para detectar incluso los cambios desatendidos. Luego, su RMS puede enviarte sugerencias de tarifas en vivo que puedes aprobar o rechazar. Alternativamente, puedes actualizar tus tarifas automáticamente, para que siempre reflejen el estado actual del mercado.

La primera opción te da más control, pero también habrá un desfase entre la sugerencia de tarifa y el momento en que la apruebes. En este momento, es posible que ya hayas perdido algunas oportunidades de ingresos. Si optas por las actualizaciones de tarifas en tiempo real, puedes aprovechar incluso las oportunidades más pequeñas y, al mismo tiempo, ahorrar horas de tiempo valioso.

Análisis de desplazamiento de grupos

Con el aumento de los eventos en línea durante el año pasado, los negocios grupales y MICE han cambiado drásticamente. Una vez que los eventos en persona sean posibles nuevamente, el volumen de consultas aumentará.

Tu hotel también tendrá que sopesar sus opciones. ¿Debería aceptar el grupo o sus datos prospectivos proyectan una alta demanda transitoria para las fechas solicitadas? Si es así, ¿este negocio individual provendría de agencias de viajes online de alta comisión o de tu sitio web? Repasar estos y otros factores aumentará el tiempo de respuesta para las solicitudes grupales y ejercerá presión sobre tu personal. Evita esto eligiendo un RMS como Atomize que te ayude a realizar un análisis de desplazamiento rápido y preciso. Poder tomar decisiones más rápidas y basadas en datos te permitirá obtener la mayor cantidad de ingresos para tu hotel.

 

Configuración de múltiples propiedades para clústeres

Si te ocupas de varios hoteles, un RMS con capacidad para múltiples propiedades hará que tu flujo de trabajo sea más eficiente. Deja de cambiar entre ventanas y tener que hacer diferentes inicios de sesión para cada hotel. En su lugar, obtén una descripción general completa y acceso a informes detallados en una sola interfáz, y así recibir de manera precisa informes de qué propiedades necesitan de más atención. Esto te permite concentrar mejor tu energía y brindar soporte a tus hoteles de manera rápida y según sea necesario.

 

Después de sufrir durante los últimos doce meses, no puedes permitirte que esta fase de recuperación te tome por sorpresa. Ahora es el momento de preparar tu propiedad para la puesta en marcha. El uso de lo último en tecnología hotelera te dará una ventaja competitiva en este momento.

Sabemos que invertir en nueva tecnología en este momento puede ser difícil, dadas las limitaciones presupuestarias actuales. Es por eso que hemos creado una opción sin riesgos para ti. Te permite utilizar la tecnología líder de Atomize en la industria hotelera, aprovechar la automatización y los datos prospectivos de demanda futura para crear una ventaja competitiva durante la fase de recuperación.

 

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