L’optimisation des tarifs en temps réel : l’arme secrète des revenue managers

Alexandra Fjällman

Atomize est le premier système de revenue management au monde à avoir récemment lancé son outil d’optimisation des tarifs en temps réel. 

Dans cet article, vous découvrirez pourquoi cela offre un avantage concurrentiel considérable à votre établissement et comment, en tant que revenue manager, vous pouvez tirer le meilleur profit de cette optimisation des tarifs en temps réel.

Fixer vos tarifs plus lentement que l’établissement voisin signifie que vous passez à côté de bénéfices sans même le savoir. 

La solution à ce problème consiste à opter pour un logiciel de yield management plus rapide et à employer la tarification en temps réel. 

Atomize est le tout premier RMS à proposer aux hôteliers l’optimisation des tarifs en temps réel. En tant que revenue manager, vous avez donc l’opportunité d’avoir une longueur d’avance sur vos concurrents en employant cette technologie pour fixer vos tarifs.

Prenons un exemple.

L’hôtel Rapide emploie la tarification en temps réel tandis que l’hôtel Lent met à jour manuellement ses tarifs. Ces deux établissements sont des concurrents directs et génèrent principalement des réservations grâce aux événements ayant lieu au centre de convention local.

Alors qu’un artiste célèbre annonce un événement surprise le mois prochain, la demande risque fortement d’augmenter pour ces deux hôtels. Puisque le système de tarification en temps réel de l’hôtel Rapide a immédiatement remarqué cet événement, les tarifs ont été automatiquement revus à la hausse.

L’hôtel Lent, quant à lui, n’a eu vent de cette information que plusieurs heures plus tard. Entre temps, quelques réservations à bas prix ont été enregistrées, faisant perdre à l’établissement des revenus. 

De son côté, l’hôtel Rapide a tiré le meilleur profit de cet événement surprise dès l’instant où il fut annoncé.

Même si votre marché et votre ensemble concurrentiel diffèrent de l’exemple pris, notez que ne pas bénéficier d’une tarification en temps réel implique dans tous les cas une opportunité manquée en matière de revenus.

L’optimisation des tarifs en temps réel, un must pour les hôtels d’aujourd’hui

Jusqu’à il y a peu, le revenue management impliquait d’établir des rapports manuellement en employant des données historiques pour prévoir la demande, le pick-up et les revenus. Cette méthode manuelle fonctionnait très bien lorsque le revenue management fit son apparition, mais est aujourd’hui obsolète.

Dans un contexte où tout s’accélère et où les marchés sont plus compétitifs que jamais, établir des stratégies tarifaires sophistiquées et bénéficier de mises à jour en temps réel est devenu indispensable.

« Les revenue managers doivent garder l’œil sur l’évolution du marché afin de voir où se situe leur activité. D’importants investissements ont été effectués dans le cadre du commerce en temps réel. Des dixièmes de seconde peuvent représenter des milliards de dollars pour les fonds spéculatifs. Bien que les hôtels n’envisagent pas de pertes à cette échelle, le concept et l’importance de la tarification en temps réel sont similaires », explique Jordan Hollander, PDG d’HotelTechReport.

Aujourd’hui, les revenue managers doivent surveiller énormément de variables changeant rapidement et être en mesure d’actualiser les tarifs en un rien de temps. Rassembler des données dans de lourds fichiers rend cela impossible puisque les données collectées ne sont déjà plus à jour au moment de les analyser, ayant pour conséquence des opportunités manquées et des pertes de revenus.

En d’autres mots, il n’est pas possible de suivre le rythme du marché actuel sans l’aide de logiciels. De plus, ces revenus perdus à cause de mises à jour des tarifs trop lentes ne sont généralement pas pris en compte dans le bilan des profits et des pertes. Vous n’êtes donc souvent pas conscients de l’ampleur de ce manque à gagner.

Les systèmes de revenue management (RMS) vous offrent des recommandations tarifaires faciles à appliquer. Cependant, jusqu’à récemment, ces logiciels effectuaient ces recommandations sur base de données datant de plusieurs heures étant donné qu’ils n’étaient pas en mesure de procéder à des optimisations plus fréquentes.

 

Le futur du revenue management grâce à l’optimisation des tarifs en temps réel 

Aujourd’hui, les tarifs doivent être actualisés aussi souvent que possible de sorte à maximiser les revenus et à garder une longueur d’avance sur la concurrence. Ceci est encore plus le cas dans le cadre des marchés hautement dynamiques et des dernières heures de la fenêtre de réservation.

À ce jour, Atomize est le premier et le seul RMS à avoir rendu possible l’optimisation des tarifs en temps réel. 

Grâce à l’utilisation d’algorithmes performants conçus pour optimiser les tarifs en temps réel, Atomize calcule continuellement le tarif optimal à proposer et transmet des tarifs dynamiques pour chaque type de chambre au PMS, à travers une intégration bidirectionnelle en temps réel, 24h/24, et ce, jusqu’à 365 jours à l’avance.

 

Le secteur hôtelier entre dans une nouvelle ère : l’avenir.

Comment fonctionne l’optimisation des tarifs en temps réel

Atomize reçoit de manière continue des données provenant du PMS et exécute l’optimisation en temps réel dès que de nouvelles données sont disponibles, pour tous les types de chambre et toutes les dates d’arrivée futures. 

Afin de calculer les meilleurs tarifs qui soient, Atomize surveille constamment les données du PMS telles que le pick-up, les réservations et les annulations. Le système respecte la hiérarchie tarifaire ainsi que les effets sur les shoulder days (jours précédant et suivant une période de forte demande) et les autres types de chambre. De plus, le système vérifie continuellement les données des concurrents et s’informe des tendances et jours fériés locaux par exemple. Pour tenir compte du moindre changement de ces données, des analyses et mises à jour des tarifs sont effectuées en continu.

Atomize peut calculer plus de 50 milliards de niveaux de prix par an pour un hôtel. Bien que même les hôtels au cœur de marchés très dynamiques n’aient pas forcément besoin d’autant de mises à jour, travailler avec un RMS doté de cette capacité permet de toujours garder une longueur d’avance sur l’ensemble concurrentiel. 

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Avantages de l’optimisation des tarifs en temps réel

L’optimisation des tarifs en temps réel aide votre hôtel à générer davantage de revenus. 

Voici deux exemples montrant comment votre hôtel peut tirer profit de la technologie proposée par Atomize. 

Optimisation immédiate des tarifs lorsqu’un événement est annoncé dans la région

Lorsqu’un événement important est annoncé, la demande augmente à cette date pour les hôtels environnants. La tarification en temps réel vous aide à être comme l’hôtel Rapide (voir exemple ci-dessus) et donc, à optimiser vos tarifs instantanément de sorte à générer plus de revenus plutôt que de vendre vos chambres à bas prix.

Adaptation aux marchés dynamiques évoluant rapidement

Quelle que soit la rapidité à laquelle vos concurrents mettent à jour leurs tarifs, employer l’optimisation des tarifs en temps réel vous permet de vous aligner sur le marché. Votre hôtel a donc l’avantage de vendre ses chambres au prix idéal, à tout moment.

Cette stratégie de tarification extrêmement dynamique aura un impact positif puissant sur votre résultat financier. 

Situé à Göteborg en Suède, l’établissement Gothia Towers, l’un des clients les plus importants d’Atomize, explique en quoi la tarification en temps réel est un énorme atout: 

« Göteborg bénéficie d’un marché très dynamique qui peut évoluer rapidement. Si l’on ajoute à cela le grand nombre de réservations de groupe de Gothia Towers, cela signifie que le taux d’occupation peut changer considérablement en une fraction de seconde. Attendre plusieurs heures pour qu’un nouveau tarif optimal soit calculé n’est donc pas une option. Travailler avec Atomize et son optimisation tarifaire en temps réel est à la fois un gros avantage et une sécurité. Nous savons que nous vendons toujours au bon prix, peu importe la vitesse à laquelle le marché évolue ! », explique Johan Forsberg, directeur du revenue management à l’établissement Gothia Towers à Göteborg.

En résumé, employer l’optimisation des tarifs en temps réel vous permet de passer moins de temps à collecter des données et plus de temps à ajuster et à appliquer votre stratégie de revenue management de sorte à maximiser vos revenus.  

Plus important encore, cet outil vous garantit de toujours avoir une longueur d’avance sur vos concurrents en vous appropriant des parts de marché et en optimisant vos tarifs en période de forte demande. 

L’optimisation des tarifs en temps réel est comprise dans la formule professionnelle d’Atomize >

Article sur Hoteltechreport.com >

 
 

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